La firma Rudnick und Enners ha introducido desde 1999 un sistema de gestión de calidad y ha recibido el certificado de calidad de la QGM (Qualitäts- und Gütegesellschaft Mittelrhein mbH), según DIN EN ISO 9001/2000.

1. Objeto

Esta instrucción de procedimiento describe los objetivos de calidad fijados y el programa de calidad de la firma Rudnick & Enners GmbH, D-57642 Alpenrod.

2. Objetivos generales de calidad

Los objetivos generales de calidad de la firma Rudnick & Enners GmbH se basan en el principio de la mejora permanente de la organización y de los procesos de la empresa, de los productos y de los servicios.

Para alcanzar estos objetivos generales de calidad se instituirán y cumplirán las bases mantendrán:

- La dirección de la empresa mantendrá una estrecha y amistosa relación con nuestros clientes y con nuestros colaboradores.

- Por tradición, nos sentimos obligados a observar la calidad de nuestros productos y servicios, a respetar el medio ambiente y la naturaleza.

- Con la cercanía al cliente y una satisfacción del mismo, permanentemente en aumento, alcanzaremos a largo plazo una fidelización de nuestros clientes a nuestra empresa.

- Con una gran profusión de medidas de ampliación permanente de la formación de nuestros colaboradores, nos adaptamos a los crecientes requerimientos de calidad de nuestros clientes.

- Los requisitos fijados por nuestros clientes y por el legislador, se cumplirán al máximo posible desde los puntos de vista técnico y comercial.

Los responsables de la ejecución de los objetivos de calidad y fundamentos de la empresa, son los directores de todas las secciones implicadas en la actividad comercial.

3. Comprobación y adaptación de los objetivos de calidad

Los objetivos generales y nuestro programa de calidad se comprobarán y, en caso necesario, se adaptarán o modificarán, por la dirección del negocio con respecto a su grado de cumplimiento en el marco de la evaluación anual por la dirección del negocio.

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